p站免费三组邮箱，按事分流，别发错
服务时间 每天 08:30-20:30 ｜ 一般当天回复 ｜ 复杂问题 3 个工作日内给结论
我见过最多的情况是：一件用户问题被发到合作邮箱，结果排到合作队列里等了半天。这里把三组邮箱的处理范围写死，你对号入座就行。所有渠道都只认下面这三个地址，其余任何"客服号"都不代表本站。
| 渠道 | 邮箱 | 处理范围 | 预计回复 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | care@pzhanmianfei.cn | 使用问题、账号与功能咨询、内容反馈、冒充客服举报 | 当天回复；需核实的复杂问题 3 个工作日内给结论 |
| 媒体与内容合作 | pr@pzhanmianfei.cn | 采访邀约、稿件与内容授权、版权相关问题 | 当天内确认收件，1-3 个工作日给初步答复 |
| 广告投放 | ads@pzhanmianfei.cn | 广告位咨询、推广合作、投放意向 | 当天内确认收件，2-3 个工作日给方案反馈 |
补充一句实话：本站不会通过电话、短信或任何私信主动联系你，更不会索要验证码、密码或让你转账。任何以"p站免费客服"名义做这些事的，都可以直接当冒充处理，把截图发到用户客服邮箱举报。
关于时效的边界我也讲清楚：08:30-20:30 之外发来的邮件会顺延到次日处理，周末和法定节假日同理。这不是拖延，是排班事实。如果一件事确实急，邮件主题写得越具体越好，比如"账号登录异常-已尝试两种方式"，比"求助"两个字能被更快分拣。
敢写出来就能核对的几条承诺
每条都对应可验证的做法，不做空口保证
- 当天回复服务时间内收到的邮件当天至少回一句进度，不让你干等。
- 复杂问题给结论需要多方核实的，3 个工作日内明确告诉你结果或下一步。
- 一事一号跟进同一问题沿用原邮件线程沟通，不用你反复描述背景。
- 邮箱只用一次你留的邮箱只用于回复本次问题，不做任何推送。
- 不索要敏感信息不会要验证码、密码或转账，遇到即为冒充。
p站免费为什么这几条能立住
承诺写得具体，才能被核对。比如"当天回复"对应的是服务时段内的收件登记，"3 个工作日"对应的是需要外部确认的那类问题。我不会承诺"秒回"，因为那不是事实；也不会用"我们会认真对待每一条反馈"这种谁都能说、谁都没法验的句子。
更新状态看板：这一批处理到哪了
状态取自当日排班记录，仅作参考
- 08:30 已刷新
- 12:30 已刷新
- 16:30 当前批次
- 20:30 待刷新
看板上的数字是当日排班的统计口径，只说明"处理规模大致在这个量级"，不作为承诺指标。哪天真忙翻了，滞后时长会变长，我不会为了好看去改这个数。
p站免费不想写邮件？填这张表也行
写之前花 30 秒看一眼
表单和邮箱走的是同一条队列，时效一样，不存在"表单更快"这回事。表单适合那种一句话说不清、需要配图说明的情况；需要长期留档往来的对接，还是建议用邮箱。
- 问题类型按上面的三组分，不要选错
- 同一件事别重复提交，容易重复排队
- 涉及账号异常，写清发生时间和现象
- 不要填验证码、密码等敏感信息
p站免费你填的信息，会被怎么用
先把规则讲明白，再谈收集
留言或邮件里留下的邮箱、称呼、问题描述，只有两个用途：确认问题、回复本次问题。不会用来做推送、不会转给第三方、不会拿去拼凑用户画像。
保存多久
问题结案后保存不超过 90 天，用于后续同类问题排查和复盘；超过期限即删除。涉及需要留档的合作往来，会在首次回复里单独说明保存期限。
想删掉怎么办
用提交时同一个邮箱发信到 care@pzhanmianfei.cn，主题写"删除留言记录"，核实身份来源后即可删除。如果只是想改个邮箱，同样方式处理，不必重新提交一遍。
p站免费商务与内容合作怎么走流程
合作的第一封信决定对接速度。把"你是谁、想做什么、希望何时落地"这三句写清，比写满三页介绍管用。
- 发意向邮件按类型发到 pr@pzhanmianfei.cn（内容授权、采访）或 ads@pzhanmianfei.cn（广告位、推广）。
- 收件确认服务时间内当天确认收件，并告知预计答复时间。
- 需求对齐1-3 个工作日内沟通范围、形式、时间预期，明确双方边界。
- 给出方案能做的直接给执行方案；不能做的说明原因，不含糊。
- 落地与复盘执行完成后确认交付物，需要留档的给出书面确认。
建议随信附上
- 合作方名称与对接人称呼
- 合作类型与具体诉求
- 希望上线或交付的时间窗口
- 可提供的素材或授权说明
- 预算区间（如涉及投放）
有一点得提前讲：涉及内容授权的合作，我们只处理自身有权处置的部分，不提供任何未获授权的资源。这条不是客套，是对接时会实际核验的。
p站免费服务覆盖到哪，谁在用
服务面向简体中文用户，覆盖中国大陆主要城市与地区，海外中文用户同样可以来信，回复时段按北京时间（UTC+8）执行。为避免误导，这里只写到城市或地区一级，不提供任何门牌级地址。
哪些情况适合来信
使用中遇到的功能异常、账号相关的疑问、对内容的反馈与纠错、对冒充客服的举报，都可以走用户客服邮箱。反馈内容错误时，附上你看到的页面位置和截图，处理效率会明显提高。
p站免费哪些情况不在处理范围
索要未授权资源、要求绕过正常使用规则的请求，不处理也不回复。这不是推脱，是边界。信息以官方与公开资料为准，具体名单、日期、数量这类无法核实的细节我们不臆造，拿不准的会直接说拿不准。
"我第一次来信其实只是问一个功能为什么没反应，回信里把可能的原因列了三条，还告诉我怎么自己先排查。这种不绕弯的回复，比一句'已收到'有用得多。"—— 一位多次来信的用户反馈摘录
大家最常问的几件事
点开看答案，都是真实会被搜到的问题
p站免费客服到底怎么联系，有没有在线人工？
目前只走邮箱。用户使用问题发 care@pzhanmianfei.cn，媒体与内容合作发 pr@pzhanmianfei.cn，广告投放发 ads@pzhanmianfei.cn。本站不设电话客服，也不通过任何私人社交账号处理问题。
发了邮件多久能收到回复？
服务时间是每天 08:30-20:30，一般当天回复；需要多方核实的复杂问题，3 个工作日内给出结论。周末和节假日顺延，但不会搁置不管。
遇到冒充客服的人该怎么投诉？
把对方的账号、聊天截图和索要内容整理成邮件发 care@pzhanmianfei.cn，主题写明"冒充客服"。本站不会索要验证码、密码或要求转账，收到这类要求一律视为冒充。
商务或内容合作应该找哪个邮箱？
采访、稿件与内容授权找 pr@pzhanmianfei.cn，广告位与推广合作找 ads@pzhanmianfei.cn。邮件里写清合作类型、时间预期和可提供的资料，对接会更快。
用在线留言表单比发邮件更快吗？
两者时效一致，都在服务时间内处理。表单适合一句话说不清、需要附图说明的情况；邮件适合需要长期留档往来的对接。选哪个都行，别同一件事重复提交。
留言里填的邮箱会被保存多久，能删除吗？
填写的邮箱只用于回复本次问题，问题结案后保存不超过 90 天。想提前删除，用同一邮箱发信给 care@pzhanmianfei.cn 说明即可，核实后删除。
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客服信息最近核对：2026-11-04